Regulamin konsulacji

§1. Postanowienia ogólne
Świadczeniodawcą usług jest: Checza studio projektowe Dominika Rosiak (marka Holka), NIP: 9462630935, adres e-mail: kontakt@holkastudio.pl, zwany dalej Projektantem.
Regulamin określa zasady świadczenia usług konsultacji wnętrzarskich online oraz stacjonarnych.
Klientem może być osoba fizyczna (konsument) lub podmiot gospodarczy.

§2. Zakres i przebieg konsultacji
Konsultacja trwa minimum 1 godzinę i obejmuje:
Analizę stylu życia, oczekiwań i rzutów/przestrzeni Klienta.
Doradztwo w zakresie funkcjonalności, kolorystyki i materiałów.
W przypadku spotkań stacjonarnych – prezentację wybranych próbek materiałów i katalogów.
W ramach konsultacji Klient otrzymuje:
Schemat układu funkcjonalnego pod warunkiem przesłania wymiarów wnętrza(do 3 wersji) LUB moodboard (do 3 wersji).
Podsumowanie w formacie PDF (przesłane do 7 dni roboczych po spotkaniu), zawierające ustalenia, wskazówki oraz linki omawianych do produktów.
Projektant oferuje opcjonalną, bezpłatną rozmowę telefoniczną (do 15 min) przed terminem konsultacji w celu doprecyzowania potrzeb.

§3. Obowiązki Klienta
W celu zapewnienia efektywności konsultacji, Klient zobowiązany jest dostarczyć przed spotkaniem:
Zdjęcia pomieszczeń i inspiracje.
Rzut lub podstawowe wymiary wnętrza.
Listę mebli, które zostają w przestrzeni.
Materiały powinny zostać przesłane drogą mailową najpóźniej na 3 dni przed planowanym terminem.

§4. Płatności i Cennik
Ceny usług są jawne i wynoszą:
Konsultacja online: 500 zł (pierwsza godzina), każda kolejna: 200 zł.
Konsultacja stacjonarna: 700 zł (pierwsza godzina), każda kolejna: 200 zł.
Płatność odbywa się na podstawie faktury wystawionej po ustaleniu terminu, a przed rozpoczęciem konsultacji.
Warunkiem odbycia się konsultacji jest zaksięgowanie wpłaty na rachunku Projektanta lub przesłanie przez Klienta drogą mailową potwierdzenia dokonania przelewu przed planowanym terminem spotkania.
Brak wpłaty lub potwierdzenia w terminie do 24h przed spotkaniem uprawnia Projektanta do anulowania terminu.

§5. Prawa autorskie
Wszelkie materiały przekazane Klientowi w ramach podsumowania (PDF, moodboardy, rzuty) stanowią utwór w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i są przeznaczone wyłącznie do użytku osobistego Klienta.
Zabrania się ich odsprzedaży, udostępniania osobom trzecim w celach komercyjnych lub publikacji bez zgody Projektanta.

§6. Rezerwacja i Odwołanie Terminu
Zmiana terminu konsultacji przez Klienta jest możliwa bezpłatnie do 24 godzin przed spotkaniem.
W przypadku rezygnacji później niż 24h przed terminem lub nieobecności Klienta, wpłacona kwota za pierwszą godzinę konsultacji nie podlega zwrotowi (stanowi rekompensatę za zarezerwowany czas i gotowość Projektanta).

§7. Prawo do odstąpienia od umowy
Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny, o ile usługa nie została wykonana.
Klient decydując się na termin konsultacji przypadający przed upływem 14 dni od zamówienia, żąda rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i przyjmuje do wiadomości, że po pełnym wykonaniu usługi (odbyciu konsultacji) traci prawo do odstąpienia od umowy.

§8. Ochrona Danych Osobowych (RODO)
Administratorem danych osobowych Klienta jest Projektant.
Dane (imię, nazwisko, adres, e-mail, nr telefonu, zdjęcia wnętrz) przetwarzane są wyłącznie w celu wykonania usługi konsultacji oraz wystawienia dokumentów księgowych.
Klient ma prawo do wglądu, poprawiania oraz żądania usunięcia swoich danych.
Zdjęcia wnętrz przesłane przez Klienta nie będą publikowane w mediach społecznościowych Projektanta bez odrębnej, pisemnej zgody Klienta.

§9. Reklamacje
Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku, gdy usługa nie została wykonana lub została wykonana niezgodnie z postanowieniami Regulaminu.
Reklamację należy zgłosić drogą elektroniczną na adres: kontakt@holkastudio.pl w terminie 14 dni od dnia odbycia konsultacji lub otrzymania podsumowania PDF.
Reklamacja powinna zawierać opis zastrzeżeń oraz wskazanie oczekiwań Klienta.
Projektant rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i poinformuje Klienta o decyzji drogą mailową.
Ograniczenie odpowiedzialności: Ze względu na doradczy charakter usługi, Projektant nie ponosi odpowiedzialności za:
efekty prac ekip wykonawczych realizujących sugestie z konsultacji,
różnice w odwzorowaniu kolorów wynikające z indywidualnych ustawień monitorów/ekranów Klienta,
dostępność produktów w sklepach w momencie wdrażania zmian przez Klienta,
błędy wynikające z podania przez Klienta błędnych wymiarów lub informacji o stanie technicznym wnętrza.

§10. KLAUZULA INFORMACYJNA (RODO)
Zgodnie z art. 13 ust. 1 i 2 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO), informuję, że:
Administrator Danych: Administratorem Twoich danych osobowych jest Checza studio projektowe Dominika Rosiak (marka Holka), NIP: 9462630935, adres e-mail: kontakt@holkastudio.pl.
Cel przetwarzania: Twoje dane (imię, nazwisko, adres, e-mail, nr telefonu oraz zdjęcia i rzuty wnętrz) są przetwarzane w celu:
realizacji usługi konsultacji wnętrzarskiej (podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy),
wystawienia faktury i dopełnienia obowiązków podatkowych (podstawa: art. 6 ust. 1 lit. c RODO),
ewentualnego ustalenia lub dochodzenia roszczeń (podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes).
Okres przechowywania: Dane będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji usługi, a po jej zakończeniu przez okres wymagany przepisami prawa podatkowego (5 lat) lub do przedawnienia ewentualnych roszczeń.
Odbiorcy danych: Twoje dane mogą być przekazywane podmiotom wspierającym moją działalność (np. biuro rachunkowe, dostawca hostingu poczty e-mail).
Twoje prawa: Masz prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, a także prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Dobrowolność: Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do przeprowadzenia konsultacji i wystawienia dokumentów rozliczeniowych.
Wizerunek wnętrza: Zdjęcia Twojego wnętrza przesłane przed konsultacją służą wyłącznie celom projektowym. Nie będą one publikowane w moich mediach społecznościowych ani w portfolio bez Twojej wyraźnej, oddzielnej zgody.